Devolución de bienes

Derecho a retirada

Las compras realizadas en el sitio Piggy Pet se rigen por la ley italiana sobre pedidos por correo según la cual tiene 14 (catorce) días hábiles a partir de la fecha de entrega (fecha indicada por el servicio de mensajería) para ejercer el derecho de desistimiento.
Piggy Pet acepta la devolución de cualquier artículo comprado en la tienda siempre que esté en perfectas condiciones (nunca usado y completo con etiquetas).
Si los productos se devuelven dañados o usados, no se reembolsarán.

Recuerda que el coste del envío de la devolución corre siempre a cargo del cliente excepto en el caso de recepción de artículos incorrectos o dañados, en cuyo caso la devolución correrá a cargo nuestro.

Procedimiento para la devolución de mercancías:

1- En primer lugar te pedimos que abras un fichero de solicitud de devolución, utilizando el correspondiente FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN, en el que se le solicitará su número de pedido, su dirección de correo electrónico y su nombre. No se pueden abrir devoluciones por otros canales. Puede organizar la devolución por nuestro servicio de mensajería con un coste de 5€ o puede organizar el envío usted mismo. El cambio de talla tiene un coste de 10€ e implica la recogida del pedido recibido por nuestro mensajero y el envío del nuevo artículo siempre por nuestro mensajero (nosotros nos encargamos de todo)

2- Luego le pedimos que especifique si desea un reembolso con un cupón de descuento que se utilizará en nuestro sitio para cualquier producto en venta o con una reversión de la transacción en el método de pago utilizado.

3 - Especificar si es una vuelta en MILANO CITY o no.

4 - En las notas, indícanos qué producto pretendes devolver, si el pedido está compuesto por varios artículos, y otras instrucciones especiales si las hubiera.

5 - Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como hayamos recibido la solicitud de devolución para proporcionarle la dirección de entrega, le recomendamos que envíe su paquete con un servicio de mensajería rastreable, ya que no somos responsables de ninguna pérdida durante el envío de devolución, y para proporcionarnos el seguimiento del envío.

La devolución del precio pagado por el artículo (excluyendo por tanto los gastos de envío del pedido) se realizará en cuanto hayamos recibido y comprobado la devolución. Recibirás un correo electrónico confirmando el reembolso o la emisión del bono.

Favor de enviar los productos sin pelo.

 

Para cualquier duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros, siempre estaremos más que felices de aclarar todas sus dudas. Contáctenos