Términos y condiciones

Este documento contiene los términos y condiciones generales en base a los cuales se ofrece a los usuarios el uso del sitio web www.piggypet.it que ofrece ventas en línea de accesorios para mascotas.

  • Definiciones

Para permitir una completa comprensión y aceptación de estos términos y condiciones, los siguientes términos, en singular y plural, tendrán el significado que se indica a continuación:

  • Poseedor: Mariangela Muriale, Via Caduti di Marcinelle 12, 20134 Milán, CF MRLMNG89H44D976Z, PEC dirección MMURIALE@POSTECERT.IT
  • Solicitud: el sitio web www.piggypet.it
  • Productos: los productos proporcionados al usuario por el Titular
  • Usuario: cualquier persona que acceda y utilice la Aplicación
  • Usuario consumidor: la persona física mayor de edad que celebra un contrato con fines ajenos a su propia actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional posiblemente realizada
  • Condiciones: este contrato que rige la relación entre el Titular y los Usuarios y la venta o suministro de los Productos ofrecidos por el Titular a través de la Aplicación.
  • Alcance de las Condiciones

El uso de la Aplicación implica la aceptación de las Condiciones por parte del Usuario. Si el Usuario no tiene intención de aceptar las Condiciones y/o cualquier otra nota, aviso legal, información publicada o referida en las mismas, no podrá utilizar la Aplicación o los servicios relacionados. Las Condiciones se pueden cambiar en cualquier momento. Las Condiciones aplicables son las vigentes en la fecha de transmisión de la orden de compra o solicitud de suministro de un Producto. Antes de utilizar la Aplicación, el Usuario debe leer detenidamente las Condiciones y guardarlas o imprimirlas para futuras consultas. El Titular se reserva el derecho de modificar a su discreción, en cualquier momento, la interfaz gráfica de la Aplicación, los Contenidos y su organización, así como cualquier otro aspecto que caracterice la funcionalidad y gestión de la Aplicación, comunicando al Usuario, en caso de necesario, las instrucciones relativas.

  • Solicitud de compra o suministro a través de la Aplicación

Todos los Productos ofrecidos a través de la Aplicación se describen detalladamente en las páginas de los productos correspondientes (calidad, características, disponibilidad, precio, plazos y costes de entrega, suplementos, etc.). Puede haber algunos errores, inexactitudes o pequeñas diferencias entre lo publicado en la Aplicación y el Producto real. Además, cualquier imagen de los Productos es solo representativa y no constituye un elemento contractual. Las compras y/o solicitudes de suministro de uno o más Productos a través de la Aplicación están permitidas a los Usuarios Consumidores. Las compras y/o solicitudes de suministro están permitidas a personas físicas únicamente con la condición de que sean mayores de edad. Para menores de edad, cualquier compra y/o solicitud de suministro de Productos a través de la Aplicación deberá ser investigada y autorizada por los padres o por los titulares de la patria potestad. La oferta de los Productos a través de la Aplicación constituye una invitación a ofertar y el pedido enviado por el Usuario tendrá validez como propuesta contractual de compra y/o solicitud de suministro, previa confirmación y/o aceptación por parte del Titular tal y como se describe en siguiente. Por tanto, el Titular tendrá, a su entera discreción, el derecho de aceptar o no el pedido del Usuario sin que éste pueda oponerse o reclamar por ningún motivo. El contrato de venta o suministro de los Productos se concluye con la aceptación por parte del Titular de la propuesta contractual del Usuario. El Titular aceptará la propuesta contractual del Usuario mediante el envío de la confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario o mediante la visualización de una página web de confirmación del pedido, en la que se mostrará la fecha del pedido, los datos del Usuario, las características y disponibilidad de el Producto, el precio o método de cálculo del precio, los cargos adicionales e impuestos accesorios, la dirección de entrega, los plazos y gastos de envío, las formas de ejercer el derecho de desistimiento o su posible exclusión y la garantía. El contrato de compraventa o suministro de los Productos no se considera eficaz entre las partes en defecto de lo señalado en el punto anterior. En caso de que el Producto no esté disponible, el Titular comunicará al Usuario las nuevas condiciones de entrega o suministro, preguntándole si tiene intención de confirmar o no el pedido. Se entiende que el contrato se considerará finalizado en relación con los Productos aceptados por el Titular. El Usuario se compromete a verificar la exactitud de los datos contenidos en la confirmación del pedido y a notificar inmediatamente al Titular de cualquier error y conservará una copia de su pedido, la confirmación relativa y las Condiciones.

  • Precios y pagos

Para cada Producto, se indica el precio con IVA incluido, si corresponde. Si la naturaleza del Producto hace imposible calcularlo con antelación, se indican los métodos de cálculo del precio. Además, se indicarán todos los posibles impuestos, costes adicionales y gastos de envío que pueden variar en relación con el destino, el método de envío elegido y/o el método de pago utilizado. Si dichas partidas de gastos no pueden calcularse razonablemente por adelantado, habrá una indicación de qué gastos se le cobrarán al Usuario. El Propietario se reserva el derecho de cambiar el precio de los Productos y cualquier costo adicional en cualquier momento. Se entiende que cualquier cambio de precio en ningún caso afectará a los contratos ya celebrados antes del cambio. El Usuario se obliga a pagar el precio del Producto en los tiempos y formas indicados en la Aplicación ya comunicar cuantos datos necesarios le sean solicitados. La Aplicación utiliza herramientas de terceros para procesar los pagos y de ninguna manera entra en contacto con los datos de pago proporcionados (número de tarjeta de crédito, nombre del titular, contraseña, etc.). En caso de que dichas herramientas de terceros nieguen la autorización de pago, el Titular no podrá suministrar los Productos y no será responsable de ninguna manera.

  • Facturación

Al Usuario que desee recibir la factura se le solicitarán los datos de facturación. Para la emisión de la factura prevalecerá la información proporcionada por el Usuario, la cual declara y garantiza como veraz, liberando al Titular de toda indemnización por este concepto.

  • Métodos de entrega de material Productos

Los Productos materiales y/o bienes digitales suministrados en soporte material serán entregados en la dirección indicada por el Usuario, en la forma y dentro del plazo elegido o indicado en la Aplicación e informado en la confirmación del pedido. Salvo que se especifique lo contrario, los plazos de entrega especificados en la confirmación del pedido indican el plazo de tiempo habitualmente necesario para entregar el Producto desde el momento en que se hace cargo del servicio de mensajería. En caso de que no sea posible suministrar los Productos solicitados, el Usuario será notificado oportunamente por correo electrónico, indicando cuándo se espera poder entregarlos o las causas que imposibilitan el suministro. Si el Usuario no tiene intención de aceptar el nuevo plazo o la entrega se ha vuelto imposible, podrá solicitar la devolución del importe pagado que será acreditado puntualmente en los mismos medios de pago utilizados por el Usuario para la compra a más tardar el 14 días contados a partir de la fecha en que el Titular tuvo conocimiento de la solicitud de devolución. A la recepción del Producto, el Usuario está obligado a verificar el cumplimiento del pedido realizado así como la integridad del embalaje. En caso de daños evidentes en el embalaje y/o en el Producto, el Usuario podrá rechazar la entrega del Producto y podrá devolverlo sin coste alguno para él. Una vez firmado el documento de entrega, el Usuario no podrá oponer objeción alguna a las características externas de los Productos entregados. El Titular no será responsable frente a ninguna parte o tercero por los daños, perjuicios y gastos incurridos como consecuencia de la no ejecución del contrato por causa de fuerza mayor.

  • Derecho de desistimiento de los Usuarios Consumidores en la compra de Productos materiales

El único Usuario Consumidor que por cualquier motivo no esté satisfecho con el Producto tiene derecho a desistir sin penalización alguna y sin especificar el motivo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del Producto, enviando una comunicación por escrito a la dirección de correo electrónico SERVICIOCLIENTI@PIGGYPET.IT, utilizando el formulario de desistimiento facultativo a que se refiere el artículo siguiente o cualquier otra declaración escrita. En el caso de entrega por separado de varios Productos, solicitados por el Usuario Consumidor en un solo pedido, el plazo de 14 días para ejercer el derecho de desistimiento comienza a contar desde el día en que se recibió el último Producto. En caso de desistimiento, el Usuario Consumidor deberá devolver el Producto al Titular, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que comunicó su decisión de desistir del contrato. El Usuario Consumidor únicamente correrá con los gastos directos de devolución del Producto, salvo que el Titular se haya declarado responsable del mismo. En caso de desistimiento ejercido correctamente, el Titular reembolsará los pagos recibidos por el Usuario, en los mismos métodos de pago utilizados por el Usuario para la transacción inicial, sin demora indebida y en todo caso dentro de los 14 días siguientes al día en que el Usuario haya comunicado que desea desistir del contrato. El Titular no está obligado a reembolsar los gastos de envío, si el Usuario Consumidor ha elegido expresamente un tipo de envío que no sea el tipo de envío menos costoso ofrecido por el Titular. El Titular, salvo que se haya ofrecido a recoger él mismo el Producto, podrá retener el reembolso hasta haber recibido el Producto o hasta que el Usuario Consumidor haya demostrado que lo ha devuelto. El Titular no aceptará la devolución en caso de mal funcionamiento del Producto por uso indebido, negligencia, daños o alteraciones físicas, estéticas o superficiales, manipulación o mantenimiento inadecuado o desgaste, ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, , etc). En tales casos, el Titular devolverá el Producto adquirido al remitente, cargando los gastos de envío al remitente.

  • Formulario opcional para ejercer el derecho de desistimiento
  • El Usuario puede desistir a través del siguiente formulario que deberá ser cumplimentado en su totalidad y enviado a la dirección de correo electrónico SERVICIOCLIENTI@PIGGYPET.IT antes de que expire el plazo de desistimiento:

 Por la presente comunico mi desistimiento del contrato de compraventa o suministro relativo al siguiente producto __________  Número de orden:_______  Pedido el: _______  Nombre y apellido: _______  Habla a: ______  Correo electrónico asociado a la cuenta desde la que se realizó el pedido: ____________________  Fecha: __________  

  • Garantía de conformidad de los Productos materiales para los Usuarios Consumidores

Se reconoce la garantía legal de conformidad, prevista por el art. 128-135 del Código del Consumidor, para todos los Productos vendidos a través de la Aplicación que caen dentro de la categoría de "bienes de consumo", tal como se rige por el art. 128, párrafo 2 del Código del Consumidor: cualquier bien mueble, también para ensamblar, excepto i) bienes sujetos a venta forzosa o vendidos de otra manera por las autoridades judiciales, incluso por apoderado de notarios, ii) agua y gas, cuando no envasados para la venta en un volumen limitado o en una cantidad determinada, iii) electricidad. La garantía legal de conformidad está reservada únicamente a los Usuarios Consumidores. El Titular está obligado a entregar al Usuario Consumidor Productos que cumplan con el contrato de compraventa. Se presume que los Productos cumplen el contrato si, en su caso, concurren las siguientes circunstancias:

  • sean aptos para el uso al que normalmente se destinan mercancías del mismo tipo
  • cumplen con la descripción realizada por el Titular y poseen las cualidades del bien que el vendedor ha presentado al Usuario Consumidor como muestra o modelo
  • presentar la calidad y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo, que el Usuario Consumidor razonablemente puede esperar, habida cuenta de la naturaleza del Producto y, en su caso, de las manifestaciones públicas sobre las características específicas de los Productos realizadas al respecto por el Titular, por el fabricante o su agente o representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado
  • también son aptos para el uso particular deseado por el Usuario Consumidor y que ha sido puesto en conocimiento del Titular en el momento de la celebración del contrato y que el Titular también ha aceptado para hechos concluyentes.

Quedan, por tanto, excluidos del ámbito de aplicación de la presente, los fallos o disfunciones causados por hechos fortuitos o por responsabilidad del Usuario Consumidor o por un uso del Producto que no se ajuste al uso previsto y/o a lo dispuesto en la documentación técnica adjunta. garantía de conformidad. La falta de conformidad que se produzca en el plazo de 24 meses a partir de la fecha de entrega del Producto deberá ser comunicada en el plazo de 2 meses a partir de la fecha de descubrimiento del defecto. Salvo prueba en contrario, se presume que la falta de conformidad que se produce dentro de los 6 meses siguientes a la entrega del Producto ya existía en esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la naturaleza de la falta de conformidad. Transcurridos 6 meses, el Usuario Consumidor deberá acreditar que el daño no fue causado por un uso incorrecto o inadecuado del Producto. De conformidad con el art. 130 del Código de Consumo, en caso de falta de conformidad del Producto, el Usuario Consumidor tiene derecho a restablecer la conformidad del Producto, sin cargo. A tal efecto, el Usuario Consumidor podrá optar entre la reparación del Producto o su sustitución. Este derecho de elección no puede ejercerse si el remedio solicitado es objetivamente imposible o excesivamente gravoso. Asimismo, el Usuario Consumidor tiene derecho a una adecuada reducción del precio oa la resolución del contrato, sólo si se da alguna de las siguientes situaciones: i) la reparación y sustitución son imposibles o excesivamente costosas; ii) el Titular no haya reparado o reemplazado en un tiempo razonable; iii) la sustitución o reparación hayan causado molestias significativas al Usuario Consumidor. Si el Usuario Consumidor pretende acogerse a los recursos previstos por la garantía de conformidad, deberá enviar una comunicación por escrito a la dirección de correo electrónico SERVICIOCLIENTI@PIGGYPET.IT. El Titular responderá con prontitud a la comunicación de la supuesta falta de conformidad e indicará al Usuario Consumidor el procedimiento específico a seguir, teniendo también en cuenta la categoría de producto a la que pertenece el Producto y/o el defecto denunciado.

  • Contenido enviado por los Usuarios

El Usuario puede cargar Contenidos en la Aplicación, siempre que no sean ilícitos (es decir, obscenos, intimidatorios, difamatorios, pornográficos, abusivos o de cualquier forma ilegales o que violen la privacidad, los derechos de propiedad intelectual y/o industrial del Titular y/o terceros), engañosas, o de cualquier otra forma no sean perjudiciales para el Titular y/o terceros o no contengan virus, propaganda política, solicitudes comerciales, correos electrónicos masivos o cualquier otra forma de spam. En caso de disputa por parte de terceros, el Usuario asume toda la responsabilidad y se compromete a mantener al Titular indemne y a salvo de cualquier daño, pérdida o gasto. El Usuario garantiza que los Contenidos son enviados a la Aplicación a través de su cuenta por mayores de edad. En el caso de menores de edad, el envío de Contenidos deberá ser controlado y autorizado por los padres o por los operadores de la patria potestad. El Usuario es total y exclusivamente responsable del uso de la Aplicación en cuanto a las funciones de publicación, consulta, gestión de los Contenidos y contacto entre Usuarios y, por tanto, es el único garante y responsable de la corrección, exhaustividad y licitud de los Contenidos. y su propio comportamiento. Queda prohibido utilizar una dirección de correo electrónico que no sea propiedad del Usuario, utilizar los datos personales y credenciales de otro Usuario con el fin de sustraer su identidad, o de cualquier otra forma declarar la falsedad sobre el origen de los Contenidos. . El Titular no puede asegurar el control oportuno sobre los Contenidos recibidos y se reserva el derecho de cancelar, trasladar, modificar en cualquier momento aquellos que, a su criterio, parezcan ilícitos, abusivos, difamatorios, obscenos o lesivos del derecho de autor y marcas registradas o en cualquier caso inaceptable. Los Usuarios otorgan al Titular un derecho de uso no exclusivo sobre los Contenidos enviados, sin limitación de áreas geográficas. Por lo tanto, el Controlador de datos puede, directamente o a través de terceros de confianza, usar, modificar, copiar, transmitir, extraer, publicar, distribuir, ejecutar públicamente, difundir, crear trabajos derivados, alojar, indexar, almacenar, anotar, codificar, modificar y adaptar ( incluyendo, sin limitación, el derecho de adaptar para su transmisión por cualquier medio de comunicación) en cualquier forma, cualquier Contenido (incluyendo imágenes, mensajes, incluso audio y video) que deba ser enviado por el Usuario, incluso a través de terceros. El Contenido enviado no será devuelto y el Titular no será responsable frente a los Usuarios por la pérdida, modificación o destrucción del Contenido transmitido. Queda expresamente prohibido, salvo autorización expresa del Titular: i) el uso de sistemas automáticos de carga de anuncios, salvo los expresamente autorizados, ii) la publicación seriada y/o la gestión de anuncios por cuenta de terceros por cualquier medio o método , iii) revender los servicios del Controlador de datos a terceros.

  • Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual

El Titular declara ser titular y/o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual relativos y/o relativos a la Aplicación y/o a los Contenidos disponibles en la Aplicación. Por lo tanto, todas las marcas, figurativas o nominativas y todos los demás signos, nombres comerciales, marcas de servicio, marcas denominativas, nombres comerciales, ilustraciones, imágenes, logotipos, contenidos relacionados con la Aplicación son y seguirán siendo propiedad del Titular o sus licenciantes y son protegidos por las leyes de marcas vigentes y los tratados internacionales relacionados. Las Condiciones no otorgan al Usuario ninguna licencia para utilizar la Aplicación y/o los contenidos y/o materiales individuales disponibles en la misma, salvo disposición en contrario. Cualquier reproducción en cualquier forma de los textos explicativos y de los Contenidos de la Aplicación, no autorizada, será considerada violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial del Titular.

  • Renuncia a la garantía

La Aplicación se proporciona "tal cual" y "tal como está disponible" y el Titular no proporciona ninguna garantía explícita o implícita en relación con la Aplicación, ni garantiza que la Aplicación satisfará las necesidades de los Usuarios o que no, nunca se romperá o estará libre de errores o estará libre de virus o errores. El Titular se esforzará por garantizar que la Aplicación esté disponible de forma continua las 24 horas del día, pero de ninguna manera será responsable si, por cualquier motivo, la Aplicación no es accesible y/u operativa en cualquier momento o durante cualquier período. El acceso a la Aplicación podrá suspenderse temporalmente y sin previo aviso en caso de falla del sistema, mantenimiento, reparaciones o por causas completamente ajenas a la voluntad del Titular o por eventos de fuerza mayor.

  • Limitación de responsabilidad

El Titular no podrá ser considerado responsable frente al Usuario, salvo en caso de dolo o culpa grave, de los perjuicios o mal funcionamiento relacionados con el uso de Internet fuera de su control o el de sus proveedores. Asimismo, el Titular no será responsable de los daños, perjuicios y costes sufridos por el Usuario como consecuencia de la no ejecución del contrato por causas que no le sean imputables, teniendo el Usuario únicamente derecho a la posible devolución íntegra del precio pagado. y cualquier cargo adicional incurrido. El Responsable del Tratamiento no asume ninguna responsabilidad por el uso fraudulento o ilícito que puedan hacer terceros de las tarjetas de crédito y otros medios de pago, ya que de ninguna manera entra en contacto con los datos de pago utilizados (número de tarjetas de crédito, titular nombre, contraseña, etc.) El Titular no será responsable de:

  • cualquier pérdida de oportunidad comercial y cualquier otra pérdida, incluso indirecta, posiblemente sufrida por el Usuario que no sea una consecuencia directa de la violación del contrato por parte del Titular
  • uso incorrecto o inadecuado de la Aplicación por parte de los Usuarios o de terceros
  • la emisión de documentos o datos fiscales incorrectos por errores relativos a los datos facilitados por el Usuario, siendo éste último el único responsable de su correcta inserción

En ningún caso el Titular podrá ser considerado responsable por una suma superior al doble del coste pagado por el Usuario.

  • Fuerza mayor

El Responsable del tratamiento no podrá ser considerado responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, debido a circunstancias fuera del control razonable del Responsable del tratamiento debido a eventos de fuerza mayor o, en cualquier caso, a eventos imprevistos e imprevisibles y, en cualquier caso , independiente de su voluntad. El cumplimiento de las obligaciones por parte del Titular se considerará suspendido por el período en que se produzcan los supuestos de fuerza mayor. El Responsable del tratamiento realizará cualquier acto a su alcance con el fin de identificar soluciones que permitan el correcto cumplimiento de sus obligaciones a pesar de la persistencia de los eventos de fuerza mayor.

  • Enlace a sitios de terceros

La Aplicación puede contener enlaces a sitios/aplicaciones de terceros. El Titular no ejerce ningún control sobre los mismos y, por tanto, no es en ningún caso responsable de los contenidos de estos sitios/aplicaciones. Algunos de estos enlaces pueden hacer referencia a sitios/aplicaciones de terceros que brindan servicios a través de la Aplicación. En estos casos, se aplicarán a los servicios individuales las condiciones generales de uso del sitio/aplicación y de uso del servicio elaboradas por terceros, respecto de las cuales el Titular no asume ninguna responsabilidad.

  • Intimidad

La protección y tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la Política de Privacidad, que se puede consultar en la página https://piggypet.it/privacy-policy/

  • Programa de fidelización Piggy Pet

Al registrarse y crear una cuenta personal de Piggy Pet, el cliente se inscribe automáticamente en el programa de fidelización de Piggy Pet. Para más información sobre el programa de participación haga clic aquí.

  • Ley aplicable y tribunal competente

Las Condiciones están sujetas a la ley italiana. Para los Usuarios Consumidores, cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones será remitida al tribunal del lugar donde el Usuario Consumidor resida o haya elegido domicilio, si se encuentra en el territorio del Estado italiano, sin perjuicio de la derecho del Usuario Consumidor a apelar a un juez que no sea el del "foro de consumidores" de conformidad con el art. 66 bis del Código del Consumidor, competente para el territorio según uno de los criterios a que se refieren los artículos 18, 19 y 20 del código de procedimiento civil. Esto es sin perjuicio de la aplicación a los Usuarios Consumidores que no tienen su residencia habitual en Italia de cualquier disposición más favorable y obligatoria prevista por la ley del país en el que tienen su residencia habitual, en particular en relación con el plazo para ejercicio del derecho de desistimiento, en el plazo de devolución de los Productos, en caso de ejercicio de este derecho, los modos y formalidades de la comunicación de los mismos y la garantía legal de conformidad.

  • Resolución de disputas en línea para Usuarios Consumidores

El Usuario Consumidor residente en Europa debe ser consciente del hecho de que la Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma en línea que proporciona una herramienta alternativa de resolución de disputas. Esta herramienta puede ser utilizada por el Usuario Consumidor para resolver de forma extrajudicial cualquier controversia relativa y/o derivada de los contratos de compraventa de bienes y de prestación de servicios estipulados en línea. En consecuencia, el Usuario Consumidor puede utilizar esta plataforma para la resolución de cualquier controversia derivada del contrato estipulado en línea. La plataforma está disponible en la siguiente dirección: ec.europa.eu/consumers/odr/

  • Descargo de responsabilidad

SIN ACCESORIOS es indestructible, comprueba siempre el desgaste de los accesorios de tu perro.

Y responsabilidad del cliente determinar la idoneidad del producto usado por su perro.

Nuestros accesorios para perros son adecuados y robustos parauso diarioSin embargo, no lo recomendamos para perros con problemas de conducta o demasiado agresivos.

No reembolsamos ni reemplazamos por el desgaste general del producto, solo se reembolsarán los defectos originales después de nuestra inspección.

Los propietarios son responsables de cualquier daño causado a los productos por un uso inadecuado o daños causados por el perro durante los paseos o almacenamiento inadecuado.

Todos los diseños de nuestros productos tienen derechos de autor.

Los propietarios deben asegurarse de haber comprado el tamaño correcto para su perro usando las guías de tamaño disponibles. No nos hacemos responsables de la compra de una talla incorrecta, los arneses deben ajustarse perfectamente alrededor del cuello y el pecho para estar seguros.

No recomendamos nuestros arneses para perros que tiran en exceso, porque eventualmente este comportamiento causará rasgaduras en el arnés haciendo que ya no se pueda usar.

Sip recomendar lavado a mano y nunca lave a una temperatura superior a 40 grados, ya que esto provocará que se encoja. Los productos deben dejarse secar al aire (nunca poner accesorios en la secadora)

  • Envíos y pagos

Métodos de pago aceptados:

  • PayPal
  • Tarjeta de crédito o recargable (poste pay)
  • Satisfacer
  • Contrareembolso (coste adicional de 3,00 €)

ENVÍOS

- ENTREGA CASA

  • GRATIS para pedidos superiores a 39 € en Italia
  • 5,50 € con entrega de mensajería SDA o BRT en 1/3 días

- ENTREGA EN MILÁN CIUDAD (Código postal 201XX) a domicilio con cita previa 

  • GRATIS para pedidos superiores a 99€
  • 3,50€ entrega a domicilio el mismo día, incluyendo sábado y domingo (no utilizable si desea pagar contra reembolso) 

Piggy Pet se reserva el derecho de enviar con un mensajero diferente al elegido, solo cuando el servicio pueda ser mejor que el ofrecido por el mensajero elegido y solo en períodos de pico particular.

Envío del pedido: el pedido será embalado y enviado dentro de las 48 horas hábiles de haber recibido el pago.

ENVÍOS AL EXTRANJERO

POLONIA - ESLOVAQUIA - HUNGRÍA - AUSTRIA - BÉLGICA - DINAMARCA - FINLANDIA - FRANCIA - ALEMANIA - IRLANDA - LUXEMBURGO - PAÍSES BAJOS - PORTUGAL - ESLOVENIA - SUECIA - ESPAÑA - ESTONIA - RUMANÍA 8,00 € UPS - 2/4 DÍAS LABORABLES - ENVÍO GRATIS A PARTIR DE 39 EUROS (1 INTENTO DE ENTREGA A DOMICILIO, EN CASO DE NO AUSENCIA SE DEJARÁ PARA RECOGIDA EN EL PUNTO UPS MÁS CERCANO)

CROACIA - GRECIA 14 € UPS - 2/4 DÍAS LABORABLES - ENVÍO GRATIS A PARTIR DE 99 EUROS (1 INTENTO DE ENTREGA A DOMICILIO, SI NO AUSENTE SE DEJARA A RECOGER EN EL PUNTO UPS MÁS CERCANO)

SUIZA - REINO UNIDO ENVÍO GRATIS A PARTIR DE 129€ - 17€ UPS - 2/4 DÍAS LABORABLES (puede haber demoras y costos adicionales por el despacho aduanero de la mercancía que deberá pagar el destinatario)

SUDÁFRICA - 30 € UPS - 3/5 DÍAS LABORABLES (puede haber retrasos y costes adicionales por el despacho de aduana de la mercancía que tendrá que pagar el destinatario)

Devoluciones y reembolsos

Derecho a retirada

Las compras realizadas en el sitio de Piggy Pet se rigen por la ley italiana sobre pedidos por correo según la cual tiene 14 (catorce) días hábiles, a partir de la fecha de entrega (fecha indicada por el mensajero), para ejercer el derecho de desistimiento.
Piggy Pet acepta la devolución de cualquier artículo comprado en la tienda siempre que esté en perfectas condiciones (nunca usado y completo con etiquetas).
Si los productos se devuelven dañados o usados, no se reembolsarán.

Siempre estaremos encantados de poder ayudarte a realizar una devolución, recuerda que los gastos de envío de la devolución siempre corren a cargo del cliente excepto en el caso de recepción de artículos incorrectos o dañados, en cuyo caso la devolución correrá a cargo nuestro.

Procedimiento para la devolución de mercancías:

1- En primer lugar te pedimos que abras un fichero de solicitud de devolución, utilizando el correspondiente FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN, en el que se le solicitará su número de pedido, su dirección de correo electrónico y su nombre. No se pueden abrir devoluciones por otros canales.

2- Luego le pedimos que especifique si desea un reembolso con un cupón de descuento que se utilizará en nuestro sitio para cualquier producto en venta o con una reversión de la transacción en el método de pago utilizado.

3 - Especifica si quieres que Piggy Pet organice por ti la recogida y el envío con un coste de 5€, que se descontarán de la devolución, o si quieres que te organice el envío tú mismo. Para devoluciones en MILÁN CIUDAD seleccione que es una vuelta en Milán ciudad que es gratuita. 

4 - En las notas, indícanos qué producto pretendes devolver, si el pedido está compuesto por varios artículos, y otras instrucciones especiales si las hubiera.

5 - Nos pondremos en contacto contigo tan pronto como hayamos recibido la solicitud de devolución para eventualmente conceder la baja o para darte confirmación del correcto inicio de la práctica.

La devolución del precio pagado por el artículo (excluyendo por tanto los gastos de envío del pedido) se realizará en cuanto hayamos recibido y comprobado la devolución. Recibirás un correo electrónico confirmando el reembolso o la emisión del bono.

Por favor envíe los productos sin pelo.

La dirección a la que tendrás que enviar es:

Piggy Pet

Vía Caduti di Marcinelle 12

20134 Milán - Italia

Fecha 01/07/2020